株式会社ホワイトキューブ（以下「会社」）の個人情報保護方針は、情報通信サービス提供者が遵守すべき情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律、個人情報保護法等の関連法令及び個人情報保護規定、ガイドラインを遵守しています。本個人情報収集方針は、会社が運営するChallengerサービス（以下「チャレンジャーズ」）に適用されます。
本個人情報保護方針は、会社が運営する下記のサービスに適用されます。
チャレンジャーズサービス（以下「チャレンジャーズ」）
会社は、個人情報保護方針を改正する場合、ウェブサイトの公示事項（または個別通知）を通じて通知します。
本方針は2025年7月27日から施行されます。
1. 個人情報の収集目的
会社は、個人情報を以下の目的のために収集します。収集した個人情報は、以下の目的以外には使用されず、利用目的が変更される際には、法律に従い別途同意を得るなどの必要な措置を講じる予定です。
- 会員登録及び管理: 会員登録意思の確認、会員制サービスの提供に伴う本人識別・認証、会員資格の維持・管理、契約履行及び規約変更などの通知のための連絡、限定的本人確認制施行に伴う本人確認、サービスの不正利用防止、苦情などの顧客対応、不正使用防止・サービス提供及び契約の履行、サービス利用及び相談、問い合わせ、レビューなど円滑なコミュニケーション経路の確保、紛争調整のための記録保存などを目的として個人情報を収集します。
- 財貨またはサービス提供: 物品配送、商品及び注文、プレゼントなどサービス提供、サービス満足度調査、契約書/請求書発送、コンテンツ提供、カスタマイズサービス提供、本人認証、年齢認証、料金決済・精算、払い戻しなどを目的として個人情報を収集します。
- マーケティング及び広告への活用: 新規サービス（製品）の開発及びカスタマイズサービスの提供、イベント・広告性情報の提供及び参加機会の提供、人口統計学的特性によるサービス提供及び広告掲載、サービスの有効性の確認、接続頻度の把握または会員のサービス利用に関する統計などを目的として個人情報を収集します。
2. 個人情報収集項目及び方法
会社は、以下の個人情報項目を収集及び処理しています。
- 会員登録及び管理
- 必須収集
- 一般会員共通: 氏名、携帯電話番号、メールアドレス
- 悪質会員管理: 不正登録、懲戒記録[イエローカード及びレッドカードの発行、認証写真削除による未認証処理]などの不正利用記録を識別するためのID、氏名、携帯電話番号、住所、IPアドレス、Cookie、接続ログ、決済記録、機器情報、サービス利用内容
- 選択収集
- 一般会員及び企業会員共通: 紹介者電話番号
- [提携チャレンジへの申し込み]: 年齢、性別、住所、Instagram ID、X（旧Twitter） ID、LIPS ID、@cosme ID、Qoo10ランク
- 収集方法: ウェブサイト
- マーケティング及び広告への活用: 実施するイベントによって収集項目が異なる場合があるため、応募時に別途同意を得て、目的達成後直ちに破棄します。
- 収集方法: ホームページ、ウェブサイト、モバイルアプリ、メール、アンケートなどの書面形式、FAX、顧客センターを通じたオンライン相談、イベント応募、相談掲示板（1:1問い合わせなど）、生成情報収集ツール
- モバイルサービスの特性上、端末に関する情報（端末モデル、移動通信会社情報、ハードウェアID、サービス利用に関する基本統計）が収集されることがあります。しかし、これは個人を識別できない形式であり、会社は収集された端末情報で特定の個人を識別しません。端末に関する情報以外に追加的にチャレンジャーズサービス情報などが収集されることがあります。
- お客様の要請または退会時には、本保護方針第3条に記載された特定のケースを除いて、個人識別が可能な一切の個人情報を直ちに削除します。ただし、退会しても個人識別が不可能なニックネームやレビュー、コメントなどの活動情報は、直接削除しない限り残ります。活動情報が保存されることを望まない場合は、別途の要請または退会前に直接削除する必要があります。活動情報の削除要請は、オンライン相談を通じて行うことができます。
- 上記内容以外に追加的な個人情報収集が必要な場合、会社は会員に事前にこの事実を告知して同意を得て、事前告知後同意を得た会員に限り情報を収集します。